Бутик итальянской обуви, одежды и аксессуаров
  • Вы должны войти в систему, чтобы добавить и просмотреть список пожеланий.
  • Корзина
    В настоящее время у вас нет товаров в корзине.
    Посмотреть полный список в корзине
    Итог:

Возврат и обмен

Обмен и возврат

Возврат товара надлежащего качества

Порядок действий в такой ситуации:

1. Требуется связаться с представителем магазина. Заполнить форму заявления в двух экземплярах.

2. К заявлению требуется приложить ксерокопию чека/распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа. Приложить копию паспорта.

3. Один экземпляр возврата требуется отдать в магазин, на другом сотрудник магазина должен проставить подпись. Если сделать это невозможно (интернет-магазин фактически основан в другом городе) или работник отказывается ставить подпись, то претензия направляется заказанным письмом по почте.

4. Доставка товара оплачивается отправителем.

Возврат товара можно осуществить только в том случае, если соблюдено несколько правил:

1. Сохранение товарного вида покупки.

2. Товар не должен был использоваться по назначению (не назначению).

3. Должны быть сохранены бирки с ярлыками.

4. Сохранение свойств товара.

5. Наличие документации, подтверждающей осуществление покупки в этом месте (в качестве подтверждении можно использовать электронный бланк заказа, накладную на товар или чек).

Возврат товара ненадлежащего качества

Возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Постановлению Правительства РФ N 55 (см. перечень).

Под товаром не надлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.

Важно

1. Покупатель также может принимать участие в осмотре товара.

2. Провести экспертизу (она организуется за счет средств продавца)

3. Если во время экспертизы установят, что брак возник по вине покупателя, то он обязуется возместить: стоимость проведения экспертизы; издержки за отправку покупки; оплату за хранение заказа.

Для возврата товара, также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо:

1. Заполнить заявление на возврат. Вы можете распечатать форму и заполнить её вручную.

2. В заявлении просим вас подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый вами товар. Также при заполнении заявления просим обратить внимание на способ возврата денежных средств.

3. Аккуратно упаковать товар к возврату в фирменную коробку интернет-магазина www.palermo-boutique.com, вложить распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа, заполненное заявление, копию документа удостоверяющего личность

4. Товар необходимо передать в полной комплектации, со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей.

5. Отправить товар из заказа и пакет документов (заявление, копия паспорта, чек) нам по адресу:

308000 , г. Белгород, ул. Преображенская, д.69 «б», тел.+7 4722 33-68-82. Получатель — сеть бутиков «Palermo”

Срок возврата
1. Срок возврата товара надлежащего качества составляет 7 дней с момента получения товара.
2. Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).